Viewpoint - Kurs dla początkujących agentów rezerwacyjnych

Celem kursu jest zapoznanie uczestników z graficzną aplikacją systemu rezerwacyjnego Galileo, umożliwiającą zdobycie podstawowej wiedzy i umiejętności niezbędnej do sprzedaży biletów lotniczych. Szkolenie obejmie główne zagadnienia z zakresu dokonywania rezerwacji, przygotowywania wszelkich dokumentów związanych z rezerwacjami, sprawdzania dostępności miejsc oraz kalkulacji taryf.

Adresaci szkolenia:

Początkujący agenci, bez przygotowania z zakresu rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych.

Wymagania:

Podstawowa znajomość języka angielskiego

Program:

-Funkcje logowania sign-on / sign-off
-Obszary pracy
-Tematy pomocy (funkcja HELP)
-Wyświetlanie taryf (Fare Display)
-Wyszukiwanie najtańszych połączeń na określone terminy (Low Fare Shopping Tool)
-Wyświetlanie i interpretacja not taryfowych (Fare Notes)
-Wyświetlanie rozkładu lotów (Flight Display)
-Flight Info / Inflight Service Info

-Sprawdzanie dostępności miejsc
-Sprzedaż – rodzaje i funkcje
-Segmenty otwarte
-Segmenty typu „married”
-Odcinki naziemne (surface sectors)
-Sprzedaż bezpośrednia (bez wyświetlania dostępności miejsc)
-Statusy rezerwacyjne, modyfikacje
-Booking File – tworzenie rezerwacji, modyfikacje, elementy obowiązkowe i opcjonalne
-Wyświetlanie mapy miejsc w samolocie, rezerwacja miejsc
-Komunikacja z linią lotniczą poprzez rezerwację: Vendor Remarks, elementy OSI i SSR
-Uzupełnianie rezerwacji po wystawieniu biletu
-Queues – praca z kolejkami, komunikacja pomiędzy biurami

-Najważniejsze funkcje w Focalpoint:
-Strony informacyjne Galileo (GIS)
-Galileo TIMATIC – informacje wizowe, zdrowotne
-Minimum Connecting Time (MCT)
-Czas lokalny

Dyplom:

Warunkiem otrzymania świadectwa ukończenia kursu Galileo jest pozytywny wynik testu końcowego.