Helpdesk

Bardzo ważną część naszej działalności stanowi zapewnianie niezbędnej pomocy i wsparcia technicznego wszystkim użytkownikom GDS Galileo. Chcemy aby praca w naszym systemie była dla Państwa łatwa i wygodna, dlatego też zachęcamy do kontaktu z nami w każdej, nawet najdrobniejszej sprawie - postaramy się pomóc najszybciej jak to tylko możliwe.

Do Państwa dyspozycji pozostawiamy wybór formy kontaktu z naszymi pracownikami:

- od poniedziałku do piątku godzinach: 9:00-18:00

- w sprawach pilnych poza godzinami pracy biura prosimy o kontakt na numery telefonów komórkowych:

• pomoc w sprawach systemowych:

• pomoc w sprawach technicznych:

Problemy, które nie wymagają natychmiastowej reakcji z naszej strony można również zgłaszać pisemnie
na adres e-mail: helpdesk@galileo.net.pl

• Zestawienie wszystkich komend Galileo on-line

Jeśli pracujesz w trybie cryptic (Focalpoint) i potrzebujesz pomocy dotyczącej formatów dostępnych
komend w systemie Galileo zachęcamy do korzystania ze strony:
http://www.galileo.com/emea/uk/formats/

Znajdziesz tam dokładny opis wszystkich wejść używanych w naszym systemie.

• Pomoc dostępna w systemie Galileo

Polecamy również korzystanie z funkcji HELP dostępnej w samym systemie. Wywołanie tematu pomocy dotyczącego danego formatu/zagadnienia realizujemy poprzez użycie następującej komendy:

H/[komenda/zagadnienie]
Np. H/QUEUE - w efekcie uzyskamy spis komend dotyczący obsługi QUEUES w Galileo

Jeśli chcemy uzyskać pomoc dotyczącą konkretnej komendy wywołujemy help w następujący sposób:
Np. H/QCU - w efekcie wyświetli się nam opis działania tej komendy wraz z przykładami jej użycia